N-GTech Gestão e Tecnologia
Fornecimento de um conjunto completo de soluções de TI
Case de Sucesso
Raisman
Sobre a Raisman
A Raisman do Brasil é uma empresa globalizada que atua nos segmentos de Jardinagem e Floresta, Náutica, Construção Civil e Kart, fabricando peças, máquinas e equipamentos com alta qualidade. Fundada em 21 de março de 1983, a Raisman é uma empresa gaúcha situada na cidade de Canoas.
Desde os primeiros anos de atuação o foco da empresa é atender a demanda não somente do mercado nacional, mas também do mercado mundial. Para isso, a Raisman possui uma linha de produtos com mais de 5.500 itens, exportando para mais de 65 países.
Apoiada por um Centro de Distribuição em Miami, FL, EUA, a empresa comemora 30 anos de mercado, conquistando recentemente mais um Centro de Distribuição em Ningbo, China.
O desafio
Sustentar o ERP Totvs Datasul, a Raisman precisava de um parceiro que gerisse de forma proativa os processos de negócio no ERP Totvs Datasul, prestando toda sustentação ao ambiente, fazendo as atualizações de pacotes, manutenção dos específicos, relatórios personalizados, suporte aos usuários em seus processos, além de gerenciar toda migração para o Datasul 11, prevista para 2015.
A Solução
Iniciamos os trabalhos de diagnostico e conhecimento do ambiente, atuamos fortemente pra ajustar todos os processos no ERP, em termos de parametros, segurança, implementamos novos controles e processos de gestão de ERP.
Após estabilizar o ambiente, conseguimos ajustar nosso modelo de parceria para um formato onde tivessemos uma mesclagem de atendimentos remotos com presenciais, o que tornou muito atrativo para a Raisman ter a tranquilidade de uma gestão profissional para seu ERP, porém, sem precisar ter profissionais alocados full-time em seu ambiente.
Resultado
"Hoje temos todo suporte que precisamos da N-GTech, nosso ambiente é estável, nossas demandas são atendidas em tempo hábil e conseguimos ter tranquilidade no uso do ERP Totvs Datasul, um diferencial que percebemos é todo suporte em nossos processos de negócios, estamos muito satisfeitos e recomendamos.", comenta a Diretora da Raisman, Fatima Trevisol.
